Het kan altijd voorkomen dat jouw aankoop niet helemaal is zoals je had gedacht. Je kunt deze daarom zonder problemen aan ons retourneren of ruilen voor een ander artikel. Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw aankoop. Hierbij zijn de kosten voor het retourneren wel voor eigen rekening.
Voor het retourneren van artikelen gelden de volgende voorwaarden:
Artikelen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen en toch geretourneerd worden, worden niet gecrediteerd door NORDIC LUXURIES.
Hoe kun je retourneren?
AANMELDEN RETOUREN
1. Geef binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling aan dat je wilt retourneren door in te
loggen op jouw account in de webshop. Heb je nog geen account en heb je afgerekend als gast?
Registreer je dan alsnog met je e-mailadres.
2. Je komt uit op een pagina waar jouw recente orders te zien zijn. Klik vervolgens
op Bekijken naast de order waarvan je de artikelen retour willen sturen.
3. Je ziet nu het overzicht van de betreffende order. Klik rechts onderin op de knop ‘Artikelen retourneren’ om de retourzending aan te maken.
4. Je wordt nu doorgestuurd naar een pagina waar je de retourzending kunt instellen. De eerste
stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal
aan te geven in het drop-downmenu. Producten die je wilt houden, laat je staan op 0.
5. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden.
Bij Redenen Actie kun je een retourreden kiezen of de optie "Anders, namelijk..."
In het laatste geval kunnen klanten zelf een reden of actie invoeren.
6. Klik vervolgens rechts onderin op Verstuur en je bent klaar om de aangemelde items te
retourneren.
VERSTUREN RETOUREN
Hoewel de kosten voor het retourneren van een of meer items uit jouw bestelling voor eigen rekening zijn, willen wij het je makkelijker maken om de items zo snel mogelijk terug te sturen via een retouretiket dat je van ons ontvangt. Volg hiervoor onderstaande stappen:
Wil je een artikel ruilen?
Ook dat is geen probleem, volg dan bovenstaande stappen om het artikel dat je wilt ruilen naar ons terug te sturen. We raden je aan om het gewenste artikel vervolgens de bestellen via de webshop.
Retourneren via herroeping
Om jouw aankoop te retourneren kun je ook gebruik maken van het Europese modelformulier voor Herroeping. Met dit formulier kun je jouw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst, zonder reden van opgaaf, ontbinden. Dit geldt voor de volledige bestelling. Ook hierbij kun je gebruik maken van onze retourlabel, waarbij de kosten voor het retourneren van jouw aankoop echter wel voor eigen rekening zijn. Volg hierbij dezelfde stappen die je vind onder het vorige kopje ‘Hoe kun je retourneren?’. Zorg er wel voor dat je duidelijk vermeldt dat het om een herroeping gaat en vergeet niet het modelformulier voor Herroeping in te vullen en mee te sturen.
Bijlage I – modelformulier herroeping
Na ontvangst van jouw herroepen bestelling, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekening teruggestort.